Foire aux questions
Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos offres, délais, paiement et fonctionnement. Si un point reste flou contactez-nous : contact@advisoria-automobile.fr
Général
Qui est Advisoria ?
Advisoria Automobile accompagne les particuliers dans les décisions automobiles (achat, arbitrage, optimisation) via des analyses structurées et des recommandations claires.
Êtes-vous indépendant ?
Oui. Nous ne percevons aucune commission et ne sommes pas rémunérés par des vendeurs ou intermédiaires. Notre objectif est de vous aider à décider.
A qui s’adressent vos services ?
À toute personne qui souhaite sécuriser une décision automobile. (achat, arbitrage, optimisation ) , avec un cadre clair et un avis structuré.
Travaillez-vous avec des professionnels ?
Oui au cas par cas. Si la demande concerne une flotte, une entreprise ou plusieurs bénéficiaires, précisez dès le départ.
Offre & périmètre
Quelle offre choisir ?
- Analyse d’annonce automobile : valider une annonce précise avant engagement.
- Diagnostic d’achat automobile : cadrer un projet complet et trancher les arbitrages.
- Audit Automobile personnel : optimiser une situation existante (coût, usage, décision).
- Copilote Premium : accompagnement continu par abonnement.
Analyse d’annonce automobile : que contient la restitution ?
Une lecture structurée (cohérence / prix / risques), points de vigilance et prochaines étapes pour sécuriser votre décision.
Diagnostic d’achat automobile : qu’est-ce que je reçois ?
Une synthèse structurée : critères, priorités, arbitrages, points de vigilance et prochaines étapes pour sécuriser votre décision
Audit automobile personnel : qu’est-ce que ça couvre ?
Votre situation actuelle (usage, coûts, contraintes, objectifs) et un plan d’action priorisé (quoi faire maintenant / ensuite / plus tard).
Est-ce que vous faites une expertise mécanique ?
Non. Nous ne réalisons pas d’inspection physique du véhicule. nous vous aidons à identifier les signaux de risque et les vérifications à effectuer.
Est-ce que vous contactez le vendeur à ma place ?
Non. Nous pouvons vous proposer des questions à poser et des points à vérifier, mais nous n’intervenons pas en votre nom.
Est-ce que vous garantissez le résultat ?
Non. Les recommandations sont établies sur la base des informations transmises et ne remplacent pas les vérifications techniques, administratives, et contractuelles du client.
Comparatif des offres
Délais & fonctionnement
Quand démarre le délai ?
Le délai démarre à partir du paiement et de la réception des informations nécessaires. Si un élément essentiel manque, nous vous contacterons.
Quels sont les délais par offre ?
- Analyse d’annonce automobile : sous 48h ouvrés
- Diagnostic d’achat automobile : sous 3 à 5 jours ouvrés
- Audit automobile personnel : sous 5 jours ouvrés
Les délais peuvent varier si des informations indispensables manquent.
Comment se déroule la prestation ?
Vous remplissez le formulaire, vous payez via Stripe, puis nous analysons les éléments transmis. Vous recevez une restitution structuré et actionnable.
Sous quel format est envoyée la restitution ?
Par e-mail, vous recevrez un rapport pdf.
Puis-je compléter ma demande après paiement ?
Oui. si vous avez un élément (échange vendeur, précision, document, photo), envoyez le par e-mail.
L’abonnement Copilote Premium
Comment fonctionne Copilote Premium ?
Vous souscrivez via Stripe. Ensuite, vous envoyez vos demandes au fil de l’eau via le canal indiqué (onboarding via formulaire, puis échanges par e-mail) et recevez des réponses structurées.
Sous quel délai vais-je avoir une réponse ?
nous répondons généralement sous 24h à 48h ouvrées, selon la complexité du sujet et les informations transmises. Si une clarification est nécessaire, nous vous recontactons.
« Illimité, ça veut dire quoi ?
Vous pouvez solliciter le service au fil de vos besoins, dans la limite d’un usage normal et raisonnable (service personnel, non mutualisé). Vous n’avez droit qu’à une demande en simultanée.
Puis-je partager l’accès ou l’utiliser pour plusieurs personnes ?
Non. l’abonnement est personnel et nominatif.
Comment résilier l’abonnement ?
Vous pouvez résilier à tout moment via votre portail Stripe. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours.
Que se passe-t-il si je résilie ?
Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période en cours, puis l’abonnement prend fin.
Paiement, facturation, incidents
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. les paiements sont traités via la plateforme de paiement Stripe.
Puis-je payer sans avoir toutes les informations ?
Oui, mais le traitement nécessite les informations essentielles. Si un élément manque, nous vous recontactons.
J’ai annulé mon paiement : que faire ?
Retournez sur l’offre concernée et relancez le paiement. En cas de problème contactez-nous.
Je n’arrive pas à payer / erreur Stripe : Que faire ?
Essayez un autre navigateur et/ou un autre moyen de paiement. Si le problème persiste , contactez-nous
Proposez-vous une facture ?
Si vous avez besoin d’une facture, rendez-vous sur votre portail Stripe. vous aurez la possibilité de la consulter et de la télécharger.
Données & confidentialité
Mes informations sont-elles confidentielles ?
Oui. Les informations transmises sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, conformément à notre politique de confidentialité.
Quelles données collectez-vous ?
Les données nécessaires au traitement (contact, contexte, informations liées à votre demande). Les détails sont précisés dans la page confidentialité.
Partagez-vous mes données avec des tiers ?
Uniquement si nécessaire au fonctionnement (exple: paiement via Stripe) et conformément à notre politique de confidentalité.
Après-vente & cadre
Puis-je poser une question après une restitution (dans le cadre d’une offre à la carte )?
Oui, dans la mesure du raisonnable, si c’est pour clarifier un point de la restitution. Pour un accompagnement continu, Copilote Premium est plus adapté.
Que faire si j’ai une réclamation ?
Contactez-nous en expliquant votre situation. nous étudierons votre cas.
Pouvez-vous m’aider en urgence ?
Nous faisons au mieux, mais les délais sont ceux annoncés. Si vous avez une contrainte forte, précisez la dès le départ.